Privacyverklaring

Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk?

1. EuroSelect Drive B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij voor haar eigen doeleinden verwerkt.
2. EuroSelect Drive is gevestigd aan De Corridor 14x, 3621 ZB Breukelen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42069232.
3. Vragen of verzoeken over privacy kunt u sturen aan privacy@euroselectdrive.nl. U kunt ons ook bereiken via 085 800 7880 of per post op het hiervoor genoemde adres.
4. EuroSelect Drive heeft op dit moment geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Wanneer dit in de toekomst verandert, passen wij deze verklaring aan.

Artikel 2 – Voor wie geldt deze verklaring?

1. Deze verklaring geldt voor websitebezoekers, geïnteresseerden, offerteaanvragers, klanten, gebruikers of bestuurders van voertuigen, contactpersonen bij zakelijke klanten, leveranciers, buitenlandse en Nederlandse dealers, transporteurs, sollicitanten en andere personen die met EuroSelect Drive communiceren.
2. Externe verkopers, financiers, leasemaatschappijen, verzekeraars en andere zelfstandige dienstverleners kunnen voor hun eigen verwerking afzonderlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn. Hun eigen privacyverklaring geldt dan naast deze verklaring.

Artikel 3 – Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

1. Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via de website, telefoon, e-mail, chat, een advertentieplatform, social media, een offerte, koop- of bemiddelingsopdracht, proefrit, aflevering, klacht of sollicitatie.
2. Van of via uw werkgever, medekoper, bestuurder, financier, leasemaatschappij, dealer, verkoper, transporteur, verzekeraar of andere partij die bij uw aanvraag of transactie is betrokken.
3. Uit openbare of bevoegde bronnen, zoals het Handelsregister, RDW- en voertuigdatabases, sanctielijsten, openbare websites en voertuigadvertenties, voor zover het gebruik daarvan rechtmatig en noodzakelijk is.
4. Automatisch wanneer u onze website, advertenties of digitale communicatie gebruikt, bijvoorbeeld via cookies, logbestanden en vergelijkbare technieken, afhankelijk van uw instellingen en toestemming.

Artikel 4 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en, alleen wanneer noodzakelijk, gegevens van een identiteitsbewijs.
• Bedrijfs- en bevoegdheidsgegevens: bedrijfsnaam, functie, KvK-nummer, btw-nummer, vestigingsadres, UBO- of tekenbevoegdheidsinformatie wanneer een controle noodzakelijk is.
• Voertuig- en voorkeursgegevens: merk, model, uitvoering, budget, gewenste opties, gebruiksdoel, inruilgegevens, kenteken, VIN, kilometerstand, onderhouds- en schade-informatie en voertuigdocumenten.
• Transactie- en contractgegevens: offertes, orders, betalingen, facturen, afleverinformatie, import- en RDW-dossier, BPM-gegevens, garantie- en klachtinformatie.
• Financiële en betaalgegevens: bankrekening, betaalstatus, betaalbewijs en, wanneer u daarvoor kiest, gegevens die nodig zijn om een aanvraag door te sturen naar een financierings- of leasepartner.
• Communicatiegegevens: e-mails, chatberichten, contactnotities, afspraken, gespreksverslagen en eventueel opgenomen telefoongesprekken wanneer dit vooraf wordt gemeld.
• Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browser, apparaat, sessie- en loggegevens, bezochte pagina’s, formulierinteracties, campagnebron en cookie-identificatoren.
• Sollicitatiegegevens: cv, motivatie, werkervaring, opleiding, beschikbaarheid en correspondentie.
• Fraude-, veiligheids- en compliancegegevens: resultaten van identiteit-, bevoegdheid-, sanctie- of herkomstcontroles voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan.

1. EuroSelect Drive vraagt niet standaard om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Verstrek deze niet tenzij EuroSelect Drive er uitdrukkelijk en met een geldige wettelijke reden om vraagt.
2. Een volledige kopie van een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd en bewaard wanneer dat wettelijk noodzakelijk is of wanneer een minder ingrijpende verificatie niet volstaat. Niet-benodigde gegevens worden waar mogelijk afgeschermd.

Artikel 5 – Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doelen en op basis van een geldige grondslag. De belangrijkste verwerkingen zijn:

Gerechtvaardigd belang. Wanneer wij daarop steunen, wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang. Voorbeelden zijn beveiliging, fraudepreventie, dossierbeheer, verbetering van dienstverlening en passende communicatie met bestaande relaties. U kunt vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken.

Toestemming. Waar toestemming de grondslag is, kunt u deze altijd intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

Artikel 6 – Voertuigmatching, CRM en profilering

1. EuroSelect Drive gebruikt een CRM en eigen of externe software om aanvragen te beheren, voertuigvoorkeuren te koppelen aan beschikbaar aanbod, opvolgtaken te plannen en de dienstverlening te personaliseren.
2. Wij kunnen leads segmenteren of prioriteren op basis van bijvoorbeeld aangegeven budget, voertuigvoorkeur, contactmoment, herkomst van de aanvraag en fase in het aankoopproces.
3. EuroSelect Drive neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Een medewerker beoordeelt relevante beslissingen en u kunt om menselijke tussenkomst of toelichting vragen.
4. Een financierings- of leasemaatschappij kan eigen geautomatiseerde acceptatie- of risicomodellen gebruiken. Voor informatie daarover verwijzen wij naar de privacyverklaring van die partij.

Artikel 7 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

1. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor een doel uit deze verklaring, wanneer de wet dit toestaat en niet meer dan noodzakelijk.
   • Nederlandse en buitenlandse merkdealers, voertuigverkopers en handelscontacten, om beschikbaarheid te controleren, een voertuig te reserveren of een koop uit te voeren.
   • Transporteurs, inspectiebedrijven, taxateurs, werkplaatsen, poets- en afleverpartners, kentekenplaatleveranciers en andere logistieke of automotive dienstverleners.
   • RDW, Belastingdienst, douane, gemeenten, politie, toezichthouders en andere bevoegde overheidsinstanties wanneer dit nodig of verplicht is.
   • Financierings- en leasemaatschappijen, garantie- en verzekeringspartners wanneer u een aanvraag of aanvullende dienst kiest.
   • IT-, hosting-, cloud-, CRM-, e-mail-, telefonie-, analytics-, advertentie-, betaal- en boekhoudleveranciers. Voorbeelden van huidige kernsystemen zijn Google Workspace, HubSpot en een zakelijke VoIP-oplossing.
   • Banken, accountants, boekhouders, juristen, incassodienstverleners en verzekeraars voor administratie, advies, controle en rechtsvorderingen.
   • Een mogelijke koper, investeerder of rechtsopvolger bij reorganisatie, verkoop of overdracht van (een deel van) de onderneming, met passende vertrouwelijkheid.
2. Dienstverleners die uitsluitend namens EuroSelect Drive verwerken, worden als verwerker contractueel gebonden aan beveiliging, geheimhouding, doelbinding en instructies.
3. Partijen die zelf het doel en de middelen bepalen, zoals een externe verkoper, financier of overheidsinstantie, zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
4. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan adverteerders of andere partijen.

Artikel 8 – Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

1. Sommige leveranciers of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
2. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij een wettelijk erkend beschermingsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, toepasselijke standaardcontractbepalingen en waar nodig aanvullende technische of organisatorische maatregelen.
3. U kunt via privacy@euroselectdrive.nl informatie vragen over de relevante waarborgen, voor zover wij die informatie mogen verstrekken.

Artikel 9 – Bewaartermijnen

1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, wettelijke verplichtingen, bewijs en de afhandeling van mogelijke claims.
   • Offerte- en leadgegevens zonder overeenkomst: in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste betekenisvolle contact, tenzij u eerder verwijdering vraagt, bezwaar maakt of toestemming geeft voor langer contact.
   • Klant-, order-, import-, factuur- en betaaladministratie: in beginsel 7 jaar na afloop van het relevante boekjaar, of langer wanneer een andere wettelijke termijn geldt.
   • Koop-, garantie-, conformiteits- en klachtendossiers: gedurende de klantrelatie en daarna zolang redelijkerwijs nodig is voor garantie, wettelijke rechten en mogelijke rechtsvorderingen.
   • Identificatiekopieën: alleen zolang de wettelijke of aantoonbare verificatienoodzaak bestaat; daarna worden zij verwijderd of geminimaliseerd.
   • Communicatie en CRM-notities: doorgaans tot 24 maanden na het laatste contact, of langer wanneer zij onderdeel zijn van een contract-, klacht- of bewijsdossier.
   • Gespreksopnamen: wanneer opgenomen, doorgaans maximaal 3 maanden voor training en kwaliteit; langer alleen wanneer het gesprek nodig is als bewijs, voor een klacht of een wettelijke verplichting.
   • Technische log- en beveiligingsgegevens: doorgaans 6 tot 12 maanden, tenzij een incident of onderzoek langere bewaring noodzakelijk maakt.
   • Sollicitatiegegevens: uiterlijk 4 weken na afronding van de procedure, of met uw toestemming maximaal 1 jaar voor een talentpool.
   • Marketingtoestemming en bezwaargegevens: zolang nodig om uw voorkeur te respecteren en om te bewijzen dat wij aan uw keuze voldoen.
2. Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij bewaring nog wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Artikel 10 – Beveiliging en vertrouwelijkheid

1. EuroSelect Drive neemt passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens, de context en de risico’s.
   • toegangsbeveiliging en autorisaties op basis van functie en noodzaak;
   • multifactorauthenticatie en sterke accountbeveiliging waar beschikbaar;
   • beveiligde verbindingen, actuele software, back-ups en logging waar passend;
   • afspraken met leveranciers en verwerkers over privacy en beveiliging;
   • geheimhouding, bewustwording en beperkte toegang voor medewerkers en ingeschakelde professionals;
   • procedures voor incidenten, datalekken, herstel en tijdige melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokkenen wanneer de wet dat vereist.
2. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Vermoedt u misbruik of een datalek dat EuroSelect Drive raakt, neem dan direct contact op via privacy@euroselectdrive.nl.

Artikel 11 – Cookies, analytics en online marketing

1. Onze website kan functionele, voorkeurs-, analytische en marketingcookies of vergelijkbare technieken gebruiken.
2. Functionele cookies zijn nodig voor de werking en beveiliging van de website. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist.
3. Met analytische gegevens onderzoeken wij het gebruik en de prestaties van de website. Met marketingtechnieken kunnen wij campagnes meten, doelgroepen opbouwen en relevantere advertenties tonen, alleen binnen uw toestemming en instellingen.
4. U kunt uw keuze aanpassen via de cookie-instellingen op de website en cookies in uw browser verwijderen. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
5. De actuele cookie-instellingen en specifieke leveranciers, doelen en looptijden worden in de cookiebanner of een afzonderlijke cookieverklaring getoond.

Voor livegang is naast deze privacyverklaring een werkende consent management banner nodig die marketing- en trackingcookies vóór toestemming blokkeert.

Artikel 12 – Telefoon, e-mail, chat en gespreksopnamen

1. Wij gebruiken uw contactgegevens om aanvragen, offertes, orders, afspraken en servicevragen af te handelen.
2. Wij kunnen zakelijke en klantgerichte gesprekken opnemen voor bewijs, kwaliteit en training. Wanneer een gesprek wordt opgenomen, melden wij dit aan het begin van het gesprek.
3. Opnamen worden niet gebruikt voor onverenigbare doeleinden en zijn slechts toegankelijk voor bevoegde medewerkers of adviseurs.
4. Commerciële e-mail en andere elektronische marketing sturen wij alleen wanneer dat wettelijk is toegestaan. Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
5. Bij telefonische of digitale communicatie kunnen wij gegevens vastleggen in het CRM om afspraken, opvolging en service consistent uit te voeren.

Artikel 13 – Uw privacyrechten

1. U kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
2. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; wij stoppen die verwerking dan.
3. U kunt toestemming op ieder moment intrekken.
4. U kunt informatie vragen over de logica en gevolgen van relevante geautomatiseerde verwerking en, waar van toepassing, menselijke beoordeling verlangen.
5. Stuur uw verzoek naar privacy@euroselectdrive.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en gegevens van anderen te beschermen.
6. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of veel gelijktijdige verzoeken kan de termijn wettelijk worden verlengd; wij informeren u daarover binnen de eerste maand.
7. Een recht is niet absoluut. Wij kunnen een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer een wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht, rechten van anderen of de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Wij lichten dat toe.

Artikel 14 – Gegevens van andere personen

1. Verstrekt u gegevens van een medekoper, bestuurder, werknemer, contactpersoon of andere betrokkene, dan verklaart u dat u daartoe bevoegd bent en de persoon zo nodig over deze privacyverklaring hebt geïnformeerd.
2. De betrokkene kan zijn privacyrechten rechtstreeks bij EuroSelect Drive uitoefenen.

Artikel 15 – Minderjarigen

1. Onze dienstverlening is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij sluiten geen voertuig- of importovereenkomst met een minderjarige zonder geldige vertegenwoordiging.
2. Denkt u dat wij zonder geldige reden persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact op via privacy@euroselectdrive.nl.

Artikel 16 – Klachten en Autoriteit Persoonsgegevens

1. Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met EuroSelect Drive via privacy@euroselectdrive.nl. Wij proberen uw klacht zorgvuldig en tijdig op te lossen.
2. U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit laat andere administratieve of gerechtelijke mogelijkheden onverlet.

Artikel 17 – Wijzigingen

1. EuroSelect Drive kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, systemen, leveranciers of wetgeving wijzigen.
2. De actuele versie staat op www.euroselectdrive.nl. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij betrokkenen op een passende manier.
3. Deze versie is vastgesteld op 23 juli 2026.